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你是位好主管嗎？認清 5 個殘酷真相，能讓自己少走些冤枉路
身為管理階層，強化自己的管理技巧是十分重要的課題，以下 5 大殘酷真相，雖然很直白，但能助你少走一點冤枉路，成為一個人人欣賞的好主管！1. 凡事不再繞著你打轉當你成為一名主管，你就必須認清，你不再只是替你做出的東西負責，團隊成功才等於你的成功，你的工作就是支持、保護和激勵員工，你必須成為員工個人或團隊的後盾。你得花時間觀察團隊的狀況、每名成員的個性，規劃出最能支持他們的方式。2. 你可能不斷失去菁英績優員工的成品總是令人放心，跟他們工作很愉快又順利，但身為主管不能將他們視為理所當然，當員工拉到一個大客戶或完整一份無懈可擊的簡報時，主管都應該不吝嗇的誇讚員工，因為根據過去美國做的統計，「不被感激」可是逼走員工的最大元兇。3. 公司不是員工最重視的項目主管的思維多半以公司發展為主，因此自以為員工也很愛公司、以公司為重。然而事實並非如此，員工有自己的夢想、生活及人際關係要經營，主管要維持員工好心情或跟員工拉近距離，就必須親近員工，了解員工重視的人生項目。
4. 員工是不會隨便開口的，有事你就問面對部分敏感話題，員工是不會隨便開口的，這時候主管必須主動詢問、打破僵局。主管應該營造不具批判性、可以讓員工放心說話的場合（例如一對一面談），清楚告訴員工，不管講什麼都將受到保護，員工若因此表達對人際關係、自我表現或公司政策的真實看法，小至員工、大至公司都可能因而受益、進步。溝通做得好，可以避免衍生是非，員工會在問題還小時向你求助，不會真的到了出包時才後悔莫及。5. 你沒有想像中那麼會傾聽很多主管以為自己懂得傾聽員工聲音，事實上溝通過程中，主管常只聽進去想聽的，當工作出錯時，別急著指責員工，先聽聽員工處理的方式，給予實質改善建議，帶領員工一同進步。聆聽能力是主管很重要的特質，如果比較缺乏這一塊能力，一定要好好培養。
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